日本FBA常见问题
Q. 天创供应链能否提供全程FBA派送服务？日本FBA费用如何计算？
A. 天创供应链可以提供日本亚马逊FBA头程运输服务，空运及海运散货需集运到深圳，整柜支持国内多个港口，如宁波，上海，厦门，青岛。日本FBA费用可以联系我司专业的日本FBA业务专员，有完整的报价体系及说明。
Q. 天创供应链日本海外仓可以让日本亚马逊、日本乐天，雅虎的卖家使用吗？
A. 当然可以。天创日本海外仓支持日本各大销售平台，如Amazon，楽天，Q100, Wowma，雅虎等平台卖家都可使用。
Q. 天创日本海外仓费用如何计算？
A. 天创日本海外仓收费取决于您的货物复杂程度，大件小件，是否超重，SKU数量，保管要求及时间，是否需要拍照检查换标等等，我们会根据实际情况做出最有利于您的方案及报价，最大限度替你节约成本。
Q. 天创日本海外仓操作处理时间：提交发货订单后仓库打包到发出，需要多久？
A. 我们日本海外仓通常在收到订单需求提交后4小时内就会开始估算此订单的复杂程度，具体派送地址，是否已过当天快递截收货时间，主要取决于提交发货时间，一般都能保证24-36小时内出库，节假日顺延。
Q. 天创日本海外仓可以FBA退货换标吗？
A. 天创日本仓库自备全新多种尺寸FBA空白高粘性不干胶标签及亚马逊专用斑马标签打印机。您只需要提交新的FBA标签操作文档给到我们即可，仓库会打印出全新的FBA标签，然后覆盖住您产品上旧的标签。如果有特别需求，可以告诉我们。
Q. 天创日本海外仓定制化服务还支持哪些？
A. 天创日本海外仓支持卖家各种定制化服务，比如产品检测，简易维修，更换包装,说明书翻译,退货拍照,一件代发，批量退回香港等服务。服务种类较多,如有需求,请联系我们。
Q. 天创日本海外仓能否提供转仓，拍照，清点，核对货物等操作？
A. 天创日本海外仓仓库支持货物中转FBA仓或者其他第三方仓库，如有需要，可以提供转运，拍照，核对，清点，加固等服务。
Q. 天创日本仓是否每到一箱货都拆箱称重、测量体积等？
A. 我们并不会每件产品一到仓就拆箱上架，我们会整箱放置于货架或卡板，记录客户编号及货架信息并给到客户相应的到货信息，因为很多货物只需要中转，而每次拆箱上架会导致产生大量的人工成本，基于卖家成本考量，卖家朋友可自行决定是否需要产品数据，假如卖家需要开箱检查或拍照，可随时通知我们，但发货前我们会进行称重测量体积等操作。
Q. 天创日本海外仓是否支持退货运费到付？
A. 天创日本仓库支持货到付运费服务，但我们只支持已在合作中信誉良好的客户。新客户或付款不及时的客户需要预存足够的费用才可以使用。
Q. 日本海外仓服务货到仓库后，需要多久才可以有入仓信息？
A. 正常货物入仓后，会在2小时内通知客户，如遇节假日顺延。
Q. 你们是否能提供清关拖车拆柜服务?
A. 天创供应链能提供包括头程运输服务、日本清关、日本拖车、日本拆柜及派送在内的中国到日本FBA仓库全程服务，方式主要有快递，空运，海运三种运输方式。如有需要其中某项服务欢迎联系我们。
Q. 天创日本海外仓在日本可以提供哪些快递物流?
A. 日本海外仓与日本主流的快递（包括日本邮便、佐川急便、黑猫）都有签约，可针对您的货物类型提供最优的物流解决方案。
Q. 天创日本海外仓货物丢失赔偿吗？
A. 天创日本海外仓为客户提供发错商品赔偿、货物丢失赔偿，延迟发货赔偿。货物在我们仓库管理职责范围内有差异，仓储中心将在4-5个工作日内完成清点及理赔事宜。
Q. 天创日本海外仓有哪些产品不做的吗？
A. 天创日本海外仓坚决不接侵权仿牌及各种违禁品,我们严格遵守中国及日本当地的法律法规要求。
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